｜常見問答｜購物須知

ANS

感謝您向群岳羽球概念館訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：

本購物須知是群岳羽球概念館服務條款的補充條款，當您使用群岳羽球概念館時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂，修訂後之內容自公告時起生效。
若您未滿二十歲，您應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用群岳羽球概念館購物中心。當您使用或繼續使用群岳羽球概念館購物中心時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
當您使用或繼續使用群岳羽球概念館購物中心時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時，群岳羽球概念館購物中心將就各筆訂單分別向銀行取得授權，惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題，導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時，群岳羽球概念館購物中心將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單，若您就其他商品仍有需要時，請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠者，群岳羽球概念館購物中心將視為授權全部失敗，請您重新選擇付款方式。
當您完成商品訂購程序後，群岳羽球概念館購物中心將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
群岳羽球概念館購物中心將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後，將商品寄出給您，商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
為保護您的權益，在群岳羽球概念館購物中心出貨之前，您都可以申請取消訂單（但若您的商品為訂製商品，且已經製作，您將無法取消訂單）。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
根據消費者保護法之規定，群岳羽球概念館購物中心將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
- (1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
- (2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- (3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- (4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，群岳羽球概念館購物中心將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨/貨到付款時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，群岳羽球概念館購物中心將不予退費。
群岳羽球概念館購物中心將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料。

ANS

*在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速來電通知本公司客服人員，TEL:04-2251-3682，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
*不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
*所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至群岳客服中心，並在訂單內留言提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail，地址，等確認後我們會請您將商品寄回。若是商品本身瑕疵，來回運費由群岳負擔。
*若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則群岳有權拒絕接受退貨。
*若商品因消費者個人不當使用、拆卸，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、贈品、附配件不齊者，恕不接受退貨。
*若您所訂購之商品尺寸不符而您欲換貨，您必須自行負擔商品的來回運費。
* 如果非因為商品有瑕疵而必須退貨，消費者必須負擔退貨寄送之運費80元!!!或到實體店面來退貨

*根據消保法規定，群岳羽球概念館之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
群岳羽球概念館受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

黎明店:台中市南屯區永春東七路968-1號 (網購部門所在地)

付款方式

ANS

‧ATM轉帳(可由1.提款機2.郵局3.銀行)進行匯款
‧轉帳完成請務必到會員專區>交易紀錄查詢>輸入匯款單據末五碼
‧匯款帳號：中國信託銀行(822) 市政分行 532-540-378100 群岳股份有限公司
.到店取貨
.線上刷卡

★群岳客服：04-22513682 。

交貨方式

ANS

‧運送費用：運費120元 (限台灣本島)。
‧運送時間：完成交易確認後7個工作天內送達(不含週休二日以及國定假日)。
‧送貨範圍：我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。

★賣場使用【郵局】配送，部分偏遠地區配送需較長工作天，詳情請參閱各貨運網頁公告。
★離島地區一律使用【郵局】寄送，需較長工作天，配送時間依郵局規定。
★下單後，您可以到『會員專區』→『我的帳戶』→『交易紀錄』確認您訂單處理狀況
★提醒您：本商場收到訂單後，如商品因為缺貨、停產等因素，導致無法如期出貨，會電子信箱聯繫，並取消交易，不另行通知。造成不便盡請見諒。
★本公司保留訂單出貨與否的權利。

送貨方式

ANS

透過郵寄或宅配方式專人送達。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且辦理退款。

是否有實體店面? 能否面交取貨?

ANS

您好，可到實體店面取貨
請先來電與客服連絡04-2251-3682，確認取貨地點與時間，取貨需出示証件
黎明店:台中市南屯區永春東七路968-1號

下單後需要多久才能收到貨?

ANS

您好，一般來說在您下單結帳後的「3~5」個工作天內會為您出貨。
(我們會以您結帳付款的日期開始往後推3~5個工作天，如遇國定假日因物流公司也是休假的狀況，所以亦會順延，這點再煩請見諒哦~)
除非遇缺貨(因商品流通快速)、或商品瑕疵過不了我們的品管，才會延遲出貨日，但也一定會先告知消費者，如不能接受延遲到貨者，我們會無條件為您取消訂單，並希望下次有機會能再為您服務~

如何與客服中心聯絡?

ANS

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，

請撥打客服專線或至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡客服”，客服人員將會儘速以mail方式回覆您。

<網購部>

聯絡電話：04-2251 3682

營業時間：週一至週五_早上10:00~12:00、下午13:00~17:00

【服飾促銷結帳說明流程圖】(｡◕∀◕｡)

ANS